Avant de vous engager

Des informations accessibles et vérifiables

Programmes, conditions, documents contractuels, qualité, données personnelles et réclamations doivent être consultables avant l’inscription.

Documents publics actuels

Les références à consulter

Pendant la phase de refonte, les versions publiées sur le site WordPress restent les documents publics de référence. Elles devront être migrées, datées et contrôlées avant remplacement.

Certification Qualiopi et référentsCertificat, périmètre et période de validité Conditions générales de venteInscription, paiement, rétractation, interruption et réclamations Règlement intérieurAssiduité, formation à distance, discipline et représentation Ouverture et annulation des sessionsEffectif minimum, information, report et remboursement Mentions légales et données personnellesÉditeur, hébergeur, droits RGPD et réclamations Informations CFADroits, missions et accompagnement des apprentis Qualité, résultats et évaluationsIndicateurs, méthode de calcul et amélioration continue Admission et information précontractuelleÉtapes, prérequis et éléments à valider avant inscription Accessibilité et handicapRéférent, besoins et étude des adaptations possibles Questions fréquentesOrganisation, financement, certification et examen

Chaque fiche de formation

Les informations qui doivent être complètes

ProjetPrérequis, public, objectifs opérationnels et compétences visées

OrganisationDurée, calendrier, horaires, délai d’accès et effectif

PédagogieModalités, méthodes, accompagnement, moyens techniques et évaluations

CertificationRNCP, blocs, équivalences, passerelles, poursuites d’études et débouchés

ConditionsTarif, financement, contacts, accessibilité et lieu de l’examen

RésultatsTaux d’obtention et de présentation, insertion, satisfaction et méthode de calcul

État du prototype : les fiches présentent désormais les programmes, publics, objectifs, repères de durée, modalités pédagogiques, évaluations, admissions, tarifs sur devis, délais, débouchés et contacts. Les dates, rythmes, tarifs définitifs et lieux d’examen restent à confirmer pour chaque session dans les documents précontractuels.

Réclamations

Faire une demande ou signaler une difficulté

Adressez votre réclamation par écrit à contact@istas.fr ou au siège d’ISTAS, en indiquant la prestation, les faits et la solution demandée. Conservez une copie de vos échanges.

Réclamation pédagogique, administrative ou technique.
Besoin d’adaptation lié au handicap.
Difficulté liée au contrat ou au parcours d’apprentissage.
Demande relative aux données personnelles.

Besoin d’une information ?

Posez votre question avant de vous inscrire.

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