Titre professionnel — RNCP36241
Facilitez le dialogue, l’accès aux droits et la résolution des situations conflictuelles.
Le métier
Le médiateur intervient comme tiers impartial pour rétablir la communication, accompagner les démarches et contribuer à des réponses adaptées aux besoins des publics.
Programme détaillé
Public visé
Objectifs pédagogiques
Organisation du parcours
Formation continue
Parcours annoncé avec 510 heures de formation théorique et 210 heures de stage en structure professionnelle.
Alternance
Rythme pédagogique annoncé de 2,5 jours par semaine. Les périodes en entreprise sont définies par le calendrier CFA et le contrat.
L’ancienne page mentionnait des entrées et sorties permanentes. La prochaine date, les volumes horaires et le rythme réel doivent être confirmés avec ISTAS, notamment au regard de l’échéance RNCP du 16 mai 2027.
Modalités pédagogiques
Classes virtuelles
Classes virtuelles annoncées de 9 h à 17 h, apports participatifs, études de cas, jeux de rôle, simulations et analyse de situations.
Ressources
Ressources en ligne, extranet, outils de suivi, coaching, évaluations continues et plateforme assistée par l’intelligence artificielle.
Équipe pédagogique
Des professionnels expérimentés accompagnent le travail sur la communication, la posture de tiers, le partenariat et la conduite d’actions collectives.
Évaluation et certification
À retenir
Le titre est structuré en trois certificats de compétences professionnelles (CCP), capitalisables selon les règles de la certification. Les modalités diffèrent pour une validation séparée des CCP.
Le centre, la date et les éventuels déplacements pour l’examen doivent être confirmés. Une formation à distance n’implique pas un examen à distance.
Admission et accès
Prérequis
Candidature
CV, lettre de motivation et entretien de positionnement permettent de vérifier l’adéquation du projet, des acquis et des besoins.
Tarif et délai
Le tarif dépend du statut et du financement. L’ancienne page indiquait un délai d’accès minimal de trois mois, à confirmer pour la session demandée.
Le CPF, France Travail, les OPCO et d’autres financeurs peuvent être étudiés selon l’éligibilité et leur accord. Aucune prise en charge n’est garantie.
Débouchés et poursuites
Structures
Associations, collectivités, bailleurs sociaux, établissements scolaires, services de l’État, entreprises et structures de proximité.
Métiers
Médiateur social, médiateur de quartier, médiateur accès aux droits, agent de médiation, correspondant de nuit ou médiateur numérique selon le contexte.
Évolution
Évolution possible vers la coordination d’équipe, la conduite de projet ou des fonctions liées aux politiques sociales territoriales.
Poursuite
Une poursuite d’études de niveau supérieur peut être envisagée selon le projet et les conditions d’admission.
Accessibilité
Le référent handicap peut analyser avec le candidat les aménagements utiles et les possibilités de compensation.
Ouverture de session
Les anciennes pages prévoyaient un minimum de trois participants. ISTAS pouvait annuler avant le démarrage et proposer un remboursement ou un report selon les règles du financement.
Ces conditions doivent être vérifiées dans les documents contractuels de la session concernée.
Alternance ou formation continue
Compte tenu de l’échéance actuelle de l’enregistrement RNCP, demandez confirmation de la session, du calendrier, de la certification, du lieu d’examen et du financement avant toute inscription.
